AI-drivna chatbots för e-handel
Octocom är en webbaserad AI-chatbot som syftar till att förbättra e-handelsupplevelsen genom att öka konverteringsgraden. Med funktioner som 24/7 tillgång till produktinformation, jämförelser och rekommendationer, hjälper den kunder att fatta informerade köpbeslut. Chatboten kan integreras med hjälpdeskverktyg som Gorgias och Zendesk, vilket underlättar smidig hantering av kundsupport och är kopplad till e-handelsplattformar för att hålla sig uppdaterad om produktkataloger och beställningar.
Octocom erbjuder dessutom en intelligent överlämningsfunktion där AI:n kan avgöra när en fråga bör eskaleras till en mänsklig supportmedarbetare. Den fungerar över flera kanaler som e-post, Instagram, Messenger och WhatsApp, vilket säkerställer en konsekvent kundsupportupplevelse. Med möjligheten att anpassa svar och hantera vanliga frågor som orderuppföljning och returer, är Octocom ett kraftfullt verktyg för e-handelsföretag som vill automatisera och förbättra kundinteraktioner.
